ตั้งแต่ภาพลูกสุนัขไปจนถึงการซ้อมรบทางการเมืองที่อันตราย WhatsApp เป็นแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก แต่มันสูญเสียการอุทธรณ์หรือไม่?
เช้าตรู่ก่อนเธอจะออกไปทำงาน โรซี่ นักกายภาพบำบัดวัย 28 ปี สนทนากับเพื่อนร่วมบ้านสามคนของเธอ บางครั้งพวกเขาแสดงความเห็นอกเห็นใจหรือเฉลิมฉลองกับสภาพอากาศหรือผลฟุตบอล บางครั้งหนึ่งในนั้นมีข่าวดีเกี่ยวกับการสัมภาษณ์งานเพื่อแชร์หรือปล่อยข่าวคราวเกี่ยวกับแอปหาคู่ล่าสุดของพวกเขา
เพื่อน ๆ ย้ายออกจากบ้านที่พวกเขาแชร์ในบริสตอลเมื่อฤดูร้อนปีที่แล้วเมื่อพวกเขาออกจากวิทยาลัยและตอนนี้พวกเขาอาศัยอยู่ในเมืองต่าง ๆ แต่ กลุ่ม WhatsApp ของพวกเขา ซึ่งตั้งชื่อตามถนนที่พวกเขาอาศัยอยู่ด้วยกันเริ่มส่ง Ping ด้วยข้อความประมาณ 7.30 น. เกือบทุกวัน “ตอนนี้ฉันอยู่คนเดียว และคิดถึงการมีเพื่อน” โรซี่กล่าว “บางคนก็ย้ายกลับไปอยู่กับพ่อแม่ซึ่งมีความท้าทายในตัวเอง เราทำให้กันและกันหัวเราะและรักษาสติให้กัน เราไม่ได้เจอกันมากนัก แต่การแชทเป็นกลุ่มทำให้แก๊งของเรามีชีวิตอยู่”
ระบบขีดสีน้ำเงินที่แสดงว่าผู้รับอ่านข้อความนั้นกลายเป็นเขตที่วางทุ่นระเบิดมารยาททางสังคมหรือไม่
การแชทกลุ่ม WhatsApp ครั้งแรกของฉันที่สว่างขึ้นในวันนี้คือ Wordle ของฉัน (ทุกแชทกลุ่มของ Wordle มีสมาชิกคนหนึ่งที่ได้รับในสามบรรทัดก่อนที่คนอื่นจะลืมตาทั้งสองข้างใช่ไหม) ต่อไปคือกลุ่มที่ฉันมีกับเพื่อนที่ดีที่สุดที่อายุมากที่สุดของฉันซึ่งเป็นการแชทเป็นกลุ่มที่มีเรื่องตลก ไม่มีเหตุผลสำหรับคนอื่นทำให้ฉันหัวเราะเยาะ จากนั้นมีการอัปเดตด้วยอิโมจิที่รับภาระในกลุ่มที่ตั้งค่าสำหรับงานเลี้ยงวันเกิดสุดเก๋ที่กำลังจะเกิดขึ้น และเพื่อความสมดุล การอัปเดตพร้อมรูปถ่ายจากเพื่อนบ้านเกี่ยวกับปัญหาหอยทากในสวนของเธอ ตลอดจนบันทึกเสียงส่วนบุคคลซึ่งมี มาถึงในขณะที่ฉันกำลังนอนหลับ จากลูกชายและลูกพี่ลูกน้องของฉันในประเทศไทยและแอฟริกาใต้ตามลำดับ
“กล่องจดหมายอีเมลของฉันเป็นแค่งาน สแปม และจดหมายข่าว ฉันไม่สามารถหาวิธียกเลิกการสมัครได้” Simon เพื่อนของฉันกล่าว “ฟีด Instagram ของฉันดูสวยงาม แต่มันเป็นเพียงความบันเทิงเท่านั้นที่จะเลื่อนดูด้วยเกลือเล็กน้อย WhatsApp เป็นบิตบนโทรศัพท์ของฉันที่ชีวิตจริงของฉันเกิดขึ้น”
ด้วยผู้ใช้ 2 พันล้านคน WhatsApp เป็นแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก นำหน้า Facebook Messenger (988 ล้าน) และ WeChat (1.2 พันล้าน) เปิดตัวโดยศิษย์เก่า Yahoo Brian Acton และ Jan Koum ในปี 2009 และซื้อโดย Facebookในอีกห้าปีต่อมา WhatsApp ได้แทรกซึมชีวิตของเราในทุกระดับจากการเมืองระหว่างประเทศ – Boris Johnson ได้รับการรายงานอย่างกว้างขวางว่าได้แลกเปลี่ยนข้อความส่วนตัวกับมกุฎราชกุมาร Mohammed bin Salman ของซาอุดิอาระเบีย – กับการเมืองของประตูโรงเรียน
ในแฟล็กชิพแฟล็กชิปของ Bond Street ผู้ช่วยฝ่ายขายที่ครั้งหนึ่งเคยรอให้คนใช้เงินจำนวนมากเดินผ่านประตูเข้ามา ตอนนี้ WhatsApp ได้โพสต์รูปภาพของการจัดส่งใหม่ที่ร้อนแรงที่สุดไปยังลูกค้าที่ชื่นชอบทันทีที่มาถึงร้าน บ่อยครั้งที่การขายได้ผ่านพ้นไปและพัสดุที่จัดส่งโดยผู้จัดส่งโดยที่เสื้อผ้าไม่เคยโดนพื้นร้านเลย
แต่เรามาถึงจุดสูงสุดของ WhatsApp แล้วหรือยัง? การล็อกดาวน์เป็นยุคแห่งความไร้เดียงสาของแพลตฟอร์ม โดยการสนทนากลุ่มในละแวกนั้นส่งเสียงกระหึ่มด้วยสายสัมพันธ์ที่เฉียบขาด และสตรีมวิดีโอแมวที่ไม่มีวันจบสิ้นซึ่งรักษาขวัญกำลังใจระหว่างเพื่อนร่วมงานที่ทำงานจากที่บ้านที่แยกตัวออกมา
เมื่อช่วงฮันนีมูนหมดลง WhatsApp เริ่มรู้สึกเหมือนเป็นอีกกระแสการทำงาน นอกเหนือจากอีเมลและข้อความเสียงที่ยังไม่ได้ตอบทั้งหมดที่คุณไม่เคยฟัง ระบบขีดสีน้ำเงินที่แสดงว่าผู้รับอ่านข้อความหรือไม่ ซึ่งดูเหมือนจะมีประโยชน์มากในตอนแรก กลายเป็นเขตที่วางทุ่นระเบิดมารยาททางสังคม
ผู้ใช้ WhatsApp สมัยใหม่มีการติดต่อโต้ตอบมากกว่าน้องสาวของ Bridgerton หลังจากบอลของ Queen
ปีนี้ยังแสดงให้เห็น WhatsApp ในแง่ร้ายภายใต้การพิจารณาของศาลสูงเกี่ยวกับรหัสผ่านที่หายไปในการพิจารณาคดีของ Wagatha Christieและมีบทบาทจี้ในการล่มสลายของนายกรัฐมนตรีตามข้อความที่เปิดเผยสิ่งที่จอห์นสันทำในความเป็นจริงรู้เกี่ยวกับ Chris Pincher . ในขณะเดียวกัน การแนะนำโหมด “ซ่อนตัว” ล่าสุด ทำให้ผู้ใช้สามารถซ่อนสถานะ “ออนไลน์” หรือ “ดูล่าสุด” จากผู้ติดต่อบางรายได้ บ่งบอกถึงจุดเริ่มต้นของความเหนื่อยล้าของ WhatsApp การอัปเดตที่สัญญาไว้อีกครั้งจะอนุญาตให้ผู้ใช้ออกจากกลุ่ม aa อย่างเงียบ ๆ โดยมีเพียงผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่แจ้งการจากไป
การส่งข้อความเคยเป็นการแลกเปลี่ยนแบบตรงไปตรงมา เหมือนกับการสื่อสารโดยทิ้งโน้ตไว้ในตู้เย็น ด้วยการพับรูปภาพ วิดีโอ และบุคคลอื่น ๆ เข้าสู่การแลกเปลี่ยนอย่างราบรื่น การแชทของ WhatsApp ได้พัฒนาให้เลียนแบบการสนทนาในชีวิตจริงได้ดียิ่งขึ้น เพิ่มบันทึกช่วยจำสำหรับการแสดงออกทางสีหน้า, GIF สำหรับการหัวเราะ สมมติฐานที่ว่าการสื่อสารแบบตัวต่อตัวไม่สามารถถูกแทนที่ได้ ซึ่งถูกกัดกร่อนโดยยุคของสมาร์ทโฟนไปแล้ว ถูกท้าทายเพิ่มเติมจากการบังคับใช้การแยกล็อกดาวน์และการทำงานจากที่บ้านที่ตามมาเป็นเวลานาน ไม่มีการสนทนาใดที่สำคัญหรือละเอียดอ่อนมากจนไม่สามารถดำเนินการผ่านข้อความในทุกวันนี้ได้ เมื่อเร็ว ๆ นี้ Jill Biden เปิดเผยว่าเธอและสามีทำการโต้เถียงกันในเรื่องข้อความเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้รายละเอียดด้านความปลอดภัยที่เคยมีมาได้ยิน
แต่มันเป็นฟังก์ชันการแชทเป็นกลุ่มที่ฝังตัวอยู่ในชีวิตประจำวันของเรา ความงามของการแชทเป็นกลุ่มไม่ใช่แค่ความสามารถในการรักษาความสัมพันธ์โดยไม่คำนึงถึงภูมิศาสตร์และเขตเวลา แต่ใน “การทำให้กลุ่มมิตรภาพเป็นประชาธิปไตย” นักข่าว Scarlett Conlon กล่าวซึ่งมีกลุ่มมากกว่าสิบกลุ่มที่ใช้งานได้ตลอดเวลา และอื่น ๆ ที่เก็บถาวร แต่พร้อมที่จะกระโดดกลับเข้าสู่ชีวิต (“ใครจะชนะอย่างเคร่งครัด” เช่น อยู่เฉยๆเป็นเวลาเก้าเดือนในแต่ละปี แต่ถูกไฟไหม้ในช่วงฤดูใบไม้ร่วง)
“ฉันยังคงแชทกับคนจำนวนมากแบบตัวต่อตัวเช่นกัน” Conlon กล่าว “แต่การแชทเป็นกลุ่มครอบคลุมผู้ที่ในอดีตอาจมีข้อมูลมือสองมากกว่า เพราะการติดต่อกันอาจไม่ใช่จุดแข็งของพวกเขา หรือไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาต้องการจะส่งข้อความมาก ผู้ที่มีปัญหาในการหา ‘in’ สามารถส่งการอัปเดตแบบบรรทัดเดียวหรือ gif ไปยังกลุ่มและทำให้พวกเขาอยู่ในวง”
“ฉันคิดว่าสิ่งที่ WhatsApp ทำเพื่อมิตรภาพแบบกลุ่มนั้นยอดเยี่ยม” อลิซน้องสาวของฉันเห็นด้วย (ฉันไม่รู้ว่าเธอแชทเป็นกลุ่มกี่กลุ่ม แต่เธออยู่ในกลุ่มต่างๆ ห้ากลุ่มที่ฉันอยู่ด้วย เช่นเดียวกับการแชทแบบตัวต่อตัวของเรา ฉันจึงเดาได้ค่อนข้างบาง) “มันเปลี่ยนไป ศูนย์กลางของแรงโน้มถ่วงอยู่ห่างจากมิตรภาพหลาย ๆ อย่างซึ่งลดลงและไหลลื่นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้และวางไว้ตรงกลางของกลุ่มที่ทุกคนสามารถเข้าถึงได้ กลุ่มมีความผูกพันและสมดุลมากขึ้นเพราะไม่มีใครใช้แรงงานทางอารมณ์ทั้งหมดของการเตรียมการและไม่มีใครถูกทอดทิ้ง”
